Лучшие способы улучшить работу персонала в торговом заведении
Качественный сервис выступает залогом успешных продаж. Современные покупатели высоко ценят хорошее обслуживание, поэтому любому руководителю и владельцу важно постоянно мотивировать персонал. Но даже люди, которые максимально вовлечены в процесс и нацелены на результат, со временем начинают работать хуже. Именно поэтому и важно контролировать работу сотрудников.
Привлечение супервайзеров
Менеджеры среднего звена выступают в роли посредника между высшим руководством и исполнителями. У привлечения супервайзеров есть ряд преимуществ:
- возможность выполнения специалистами вспомогательных задач (часто такие менеджеры совмещают управленческие функции с консультированием клиентов);
- решение конфликтных ситуаций, без которых в продажах не обойтись;
- ведение наиболее крупных клиентов (сотрудничество не с простыми продавцами, а с супервайзером, позволяет впечатлить важных заказчиков).
Правда, для небольших торговых точек нет смысла нанимать дополнительного менеджера. Кроме того, со временем специалист сближается с подчиненными, поэтому его суждения не будут объективными.
Установка камер слежения
Плюсы такого метода контроля:
- максимальная объективность;
- возможность использовать видеозаписи в случае решения спорных и конфликтных ситуаций;
- слежение в формате 24/7.
Но камеры стоят дорого, да и избежать слепых зон будет достаточно трудно.
Аудит руководящим составом
Высшее руководство и владельцы часто лучше прочих понимают, но что именно необходимо обратить внимание при изучении состояния дел в заведении. С другой стороны, к таким проверкам персонал готовится заранее, что снижает объективность полученной информации. Кроме того, аудит высшими менеджерами тратит время руководителей и мешает процессу продаж.
Услуги тайных покупателей
Заказать услуги секретных агентов можно на сайте https://ctrlservice.ru/service-control-mystery-shopper. У привлечения тайных покупателей есть ряд преимуществ:
- высокая объективность – специалисты действуют анонимно, поэтому сотрудники не знают, что их сейчас проверяют;
- комплексная оценка ситуации – секретные агенты обратят внимание на все значимые для клиента зоны (от поведения персонала до чистоты в зале);
- анализ со стороны потребителей – это поможет выявить скрытые достоинства и недочеты, а затем разработать эффективную стратегию развития бизнеса.
Грамотное сочетание различных способов контроля станет залогом качественной работы персонала и, как результат, повышения продаж!
Согласно сведениям бюро национальной статистики РК в январе - мае 2024 г. экспорт лука репчатого вырос до 10,35 млн. USD.
Согласно сведениям статистики внешнеэкономической деятельности Казахстана в I квартале 2024 г. импорт из Финляндии снизился до 48 млн. USD.
Согласно сведениям таможни Республики Казахстан в январе - мае 2024 г. экспорт кофе вырос до 1,39 млн. USD.
По данным базы таможенной статистики Казахстана в I квартале 2024 г. импорт черного чая снизился до 4,01 млн. USD.
Согласно данным статистики внешней торговли Казахстана в январе - мае 2024 г. импорт из Беларуси снизился до 277,09 млн. USD.
Согласно БД статистики таможни Казахстана в январе - мае 2024 г. импорт шампуня снизился до 28,13 млн. USD.
По результатам обработки БД официальной статистики ВЭД Казахстана в I квартале 2024 г. экспорт в Германию вырос до 301,44 млн. USD.
Облако тегов
Товары
- Реакторы ядерные, котлы, оборудование и механические устройства; их части
- Электрические машины и оборудование, их части; звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура, аппаратура для записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука, их части и принадлежности
- Пластмассы и изделия из них
- Органические химические соединения
- Средства наземного транспорта, кроме железнодорожного или трамвайного подвижного состава, и их части и принадлежности
- Черные металлы
- Древесина и изделия из нее; древесный уголь
- Инструменты и аппараты оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, прецизионные, медицинские или хирургические; их части и принадлежности
- Каучук, резина и изделия из них
- Алюминий и изделия из него
Страны
Регионы
- Москва
- Московская область
- Ростовская область
- Свердловская область
- Калининградская область
- Курская область
- Липецкая область
- Новосибирская область
- Рязанская область
- Ленинградская область